破解“闹心事” 良方在哪里？

□记者 李爽

编者按

目前，我市创建全国文明城市工作正有序进行。

为了更好地履行“直击问题、汇聚智慧、助推工作”的媒体职责，有效营造创建氛围，有力推动创建开展，本报今起推出“共补短板、共强弱项、共享文明”系列报道，将陆续聚焦城乡治理中普遍面临的个别短板，广泛动员全民参与，积极汇聚全民智慧，形成全民共建共治共享的强大动力、活力和合力，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战，确保创建工作迈上新台阶、实现开门红，不断满足人民群众对美好生活的需要。

整洁的楼道环境不仅能带给居民安全、舒心的生活环境，更能增强大家的幸福感。但在市区一些小区，还存在居民在单元楼的楼道里堆放杂物的现象。为此，记者近日进行了调查采访。

靳双院 作

怎么样?

同处一幢楼 风景大不同

8月1日，记者走访了市区解放路、学苑路、机场大道等路边的一些小区。

调查中，记者发现，一些小区单元楼个别楼层楼道里堆放了杂物，有自行车、电动车、旧柜子等。因为堆了这些杂物，楼道显得很拥挤。

但更多小区单元楼堆放杂物的现象较少，即便在有堆放杂物现象的同一个单元，有的楼层则没有摆放任何东西，显得宽阔、干净，让人心情舒畅。

8月2日，在鼎鑫地标小区，记者走访了一幢住宅楼、一幢公寓楼，发现住宅楼内没有居民家门口和楼道堆放杂物的现象；公寓楼除一户居民家门口放着儿童车、一户居民家门口放着装着杂物的塑料袋外，绝大多数居民家门口没有堆放杂物的现象。

怎么看？

堆的是杂物 堵的是文明

盐湖区消防救援大队专业技术干部曹玮说，小区居民楼道区域，有的称为电梯前室，有的称为过道。虽然不是严格意义上的消防通道，但属于人员应急疏散通道，一旦发生火灾或其他突发事故，居民需要从家里经过这个区域向外撤离，所以此区域要时刻保持畅通，不得堆放杂物。

市政协委员朱建中认为，楼道堆放杂物，是居民长期以来养成的生活习惯造成的，图自己方便，没有考虑到别的居民。这种行为也反映了一个居民的文明素养，堆的是杂物，堵的是文明。 

黄金水岸小区居民董女士说，她和家人从不在楼道里堆放杂物。“小区物业不允许，咱是听话的居民，有杂物该扔扔、该卖卖，不在楼道堆。现在我市正在创建全国文明城市，咱更要做文明市民，尽自己的一份责任”。

山西旭辰律师事务所律师王军杰说，根据《运城市文明行为促进条例》（自2021年1月1日起施行）第十四条第一款规定，“公民应当维护社区和谐，遵守下列文明行为规范：不占用公用设施，不在公共区域堆放杂物、私搭乱建。”在楼道里堆放杂物的行为，已经触碰了法律底线，对自己和他人都是隐患，确保环境畅通是每个公民应当履行的法定义务。在此提醒市民，楼道内堆放杂物，影响业主的进出通行和整体环境，存在安全隐患，容易引起火灾，如有杂物，请随时清理。

怎么办？

世上无难事 只要下功夫

恒大绿洲小区物业工作人员小茹介绍，他们这里的物业工作人员经常在微信群里通知、提醒、督促业主，自觉清理楼道里堆放的杂物；每隔一段时间，小区保安会将楼道里的自行车、电动车和摩托车移到小区车棚内；堆放在楼道里的其他东西，物业会不断提醒业主尽快清理。

黄金水岸小区物业工作人员说，他们物业和社区工作人员经常上门反复提醒，向居民做工作，帮助居民清理；楼长也经常检查楼道；每隔一段时间，物业和社区人员还会进行一次大清理。

明珠物业公司历时半个月，对所管理和服务的3个小区37幢楼、125个单元的地下室、楼道里堆放的杂物进行了清理。清理之前，公司在各小区贴出通知，提醒业主限期10天将自家堆放在这些区域的物品清理干净；对不清理的，物业将视同垃圾，10天后派人派车予以清理。

黄金水岸社区主任王国娟说，社区联合物业，组织社区工作人员、物业工作人员、在职党员、保洁员，每个人划区包片，上门宣传劝导，帮助居民清理；对不配合的，通过楼长、单元长等做工作；对于拒不配合、态度恶劣的，则邀请消防等执法部门到现场解决。

凤凰小区业委会主任杨金麟说，他们小区采取3个措施来解决这个问题：一是增加户外存车棚数量和充电桩，从硬件上缓解压力，方便居民。二是在小区开办闲置物品交易市场，对闲置物品进行赠送、置换或低价处理；对市场处理不了的，将视为垃圾进行清理。三是业委会加大宣传力度，引导居民遵守规定，不在楼道里堆放杂物。四是小区物业加大管理监督清理力度，确保楼道等公共区域的畅通。

市民廉强钊建议，小区物业和社区加大宣传力度；物业加大管理、检查、督促、清理力度；在小区设立光荣榜、曝光台，进行表扬、谴责和奖惩，久而久之，楼道堆放杂物的现象会越来越少。

市政协委员朱建中支招：小区物业应加强走访，将杂物堆积情况登记清楚，并挨家挨户进行劝说，耐心做好思想工作，引导居民自觉清理杂物；对不清理的，小区物业、社区依法处理，大胆作为。

鼎鑫地标小区物业公司负责人介绍，公司主要采取7个措施来治理楼道里堆放杂物的问题：一是在和业主签订的入住合约上明确约定，严禁在楼道和门口堆放杂物；二是在每一层的楼道上贴有严禁楼道堆放杂物的公益广告；三是经常在小区公众号、业主微信群里发送各级政府、社区、物业有关严禁楼道里堆放杂物的通知和堆放杂物的危害；四是物业在各楼层检查，发现有居民堆放杂物，就敲门提醒沟通，若没人，就在杂物上贴个温馨提示条；五是对于不清理的，将杂物拍照后，移送到小区放置杂物的库房，提醒业主找保管到库房领取；六是业主之间互相监督，对堆放杂物的居民或在业主群里提醒，或私下向物业反映；七是文化引领，物业结合小区文化建设和文明城市创建，加强向业主的宣传，引导业主做文明市民，共建优美和谐家园。

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