【热线咨询】汽车出故障咋维权

市民刘先生询问：在市区购买了一辆轿车，两个月来，轿车频频出现故障，请问如何维权？

12315工作人员答复：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》上对汽车符合哪些条件可以更换部件、换车、退货等有详细的规定。消费者可以对照此规定判断自己的车符合哪些条件，以此向经销商提出维权（维修、更换部件或换车）要求；若经销商不履行责任，消费者可以拨打12315热线反映，通过12315工作人员协调解决。 （记者 李爽）