用“心”架起家校沟通的桥梁

记者 李宏伟 通讯员 张 晓 贺 伟

特殊时期，家长和学生如何应对延期开学；如何缓解疫情带来的焦虑；如何调节家庭关系；如何正确引导孩子保持乐观向上的心态以及孩子如何健康成长等等，随着假期的进一步延长，这些问题越来越受到人们的关注。

为帮助家长学生消除在疫情防控期间出现的恐慌、焦虑、压抑等情绪，市教育局抽调41名心理老师组建“运城市教育系统防疫心理服务工作组”，同时成立“防疫心理服务工作督导组”，指导防疫期间全市教育系统的心理服务工作，多角度、全方位对家长和学生开展心理疏导，帮助他们疏导情绪、增强信心，进一步提高自我保护和自我防护意识，加强自我监测，为全面打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。

耐心聆听 纾解情绪

在漫长的疫情假期里，孩子们居家学习成了常态，家成了孩子们学习生活的固定场所，这样久而久之，密闭的环境给孩子们的心理造成了一定的焦虑，许多孩子希望得到心理疏导和压力释放。连日来，我市教育系统防疫心理服务工作组的老师们不辞辛苦，不厌其烦，接听电话咨询，耐心给孩子们疏导心理，讲解道理，并精心设计心理课程，用涓涓细流般的语言，给孩子的心灵带来抚慰，让他们在每天的居家学习中能够有热情、有毅力、有信心地继续下去。

盐湖区心理教师郭艳平开展的“疫情下网络平台心理辅导”深受家长和学生的好评；河津市教科局心理教师侯会廷的防疫电视直播讲座已经进行了多期，受到社会的关注；万荣县城镇中学教师孙可华疫情期间精心准备的九年级网课《宅人不宅心 抗疫不抗情》受到孩子们的好评；新绛县教科局心理教师卫春娟的网课《应对疫情 稳定情绪》给学生带来信心；市逸夫小学王晓霞老师的《安心度过特殊的疫情假期》给孩子们带来心理上的安抚；运城中学心理教师李亚君积极开展防疫心理热线和网络心理辅导，为孩子们的心理情绪具体支招，帮助孩子们摆脱烦恼，轻松上课……正是这些奋战在心理教学辅导一线的老师们，他们耐心聆听孩子们的心声，用春风化雨般的语言纾解孩子们的情绪，帮助更多的学子在这个特殊的时期能够坚持下来，继续学习。

王颖作为工作组的一员，已从业4年多，现担任盐化中学心理教师，她坦言开始接受心理咨询时，家长的恐慌、焦虑、压抑情况比较多，但情况还算乐观。

从心理咨询求助数量的变化和咨询情况来看，王颖认为，心理问题的发展大致可以分为三个阶段：第一个阶段为从武汉封城开始的14天；第二阶段为封城14天后人们居家隔离、学生在线学习以及部分工作人员复工的时间；第三阶段为开学复工以后。第一阶段，直接与疫情相关的心理求助者较多，如担心自己被感染而过度焦虑和担心，表现为重复行为，囤积食物和药等；反复查看疫情变化而出现心慌、睡眠问题等情况；因疫情出现而表现的一些情绪等；认知反应减缓，动作迟钝，懒言懒语等。王颖告诉记者，对任何人来说，无论出现哪种情绪反应，都是很自然的，正常的。

不少拨打心理热线的家长，更多的是想有个倾诉沟通的机会。“我们要做的就是满怀热情，细心聆听，给出缓解情绪的方法。”王颖说。

细心呵护 提高效率

2月10日，运城市教育局下发通知，要求中小学开始在线直播教学，这一时期，家长与学生主要咨询的问题都是与学习有关，如中高考能否正常进行，为个人生涯发展表示迷茫和担忧，无法安心学习的焦虑情绪导致学习效率低，又因效率低出现自责情绪，从而形成恶性循环。

家长普遍认为，在家学习的效率比较低，如何提高孩子的学习效率，工作组的老师们急家长所急，多次在线讨论，制定了指导意见，通过微信等平台发出，供家长和学生们参考学习。

一是要提高意识，合理安排学习与生活。根据学校在线课程安排合理规划自己的学习时间，通过设定“上课铃”和“下课铃”、换上校服等方式找到课堂上课学习的感觉，寻找学习伙伴，共同学习，互相督促，一起进步。二是提高自我管控力。在线课程学习暴露了很多学生的自控力差、注意力不集中、上课容易走神等问题，恰好可以利用这个假期积极寻找解决办法，并借机提高自己的自我管理能力。三是家长们要为孩子建立好家庭后盾。帮助孩子解决学习中的硬件问题，和孩子多沟通学习情况，鼓励孩子多与老师沟通答疑。四是每天固定开展室内锻炼活动，进行恰当的体育运动。五是毕业班学生及艺考生要做到保持良好心态，即时调整自己原有的备考计划，按时完成学校学业任务。大考即将来临，可通过自行安排学习小测验检测自己的学习效果，利用充足的假期时间查缺补漏，有条不紊地安排自己的学习和生活。

在网络学习中，学生在家学习老是想玩手机和游戏，该怎么办？老师们建议，如在学习的时候，可以先把手机等电子产品放在较远的地方，待完成学习任务后，再去取手机等电子产品。在开始学习之前，先在小纸条上列出要做的事，且注意尽量是小事、容易完成的事，然后开始做。做完后，再来看清单，做完一项，删除一项，会有很大的成就感。青少年自我监督能力较弱，自我认知尚未发育成熟，这个时候可以借助父母这一外部力量，并且约定好：完成一个任务，可以看一会儿手机；或者到一个时间点，可以看一会儿手机；或者完成一个学科的作业，就休息一下，可以看一会儿手机。这种任务反馈会增强抵制手机的意志力。

精心谋划 科学防护

随着疫情的进一步控制，开学已提上日程，学校是人员密集的场所，如何做好防护，如何引导人们正确面对，出现疫情如何避免出现慌乱等等问题，都是大家非常担心与关注的。

在开学后，从心理健康教育普及角度出发，工作组老师们建议，学校应在开学前准备好开学后心理防护工作的物资需求、人员安排和心理健康普查和宣传工作，为应对开学后可能出现的疫情心理健康问题做好准备。积极宣传本校心理健康服务机制，做到全校师生人人知道可以寻求帮助以及获得帮助的方式。关注师生心理健康发展，鼓励遇到心理困惑的师生主动寻求帮助，让全校师生了解到抵抗疫情不孤单，有支持，有方法，使得师生更安心和更有信心。加大学校心理健康知识的宣传教育，倡议人人做心理健康责任人，学校利用文字、音频和视频多种方式，通过官网、微信公众平台和班级群等在线为师生提供心理防护知识，持续开展心理健康教育。

目前，心理热线工作组共接到咨询1000余次。面对疫情，不仅有白衣天使的守护，还有心理老师们的保驾护航。一份专注聆听，一份默默守护，是增强免疫力的一剂药，有了他们，战胜疫情，指日可待。

“疫情考验着我们的防控能力，同样也考验着我们的情绪和认知，抗击疫情，除了遵守疫情防控的各项规定，做好日常防护，心理防护也很重要，开通心理热线，是为了引导孩子与家长以积极乐观的心态面对疫情，为在线教学提供帮助，确保学生心理健康、安心学习，为孩子们即将开始的在校学习提供无缝衔接的心理引导，保障学生更快更好地融入学校教育中。”市教育局局长李明说。