为进一步提升服务质量，广泛听取入住长者及其家属的意见与建议，2025年度永济市安居康养中心长者及家属座谈会于2026年1月3日上午在中心明月楼会议室举行。会议以“倾听心声，共筑暖阳”为主题，院长黄盼主持会议，理事长王诗涵致欢迎词，各部门负责人与老人代表、家属代表近50人齐聚一堂，畅所欲言，气氛热烈。

座谈会上，老人和家属们对安居康养中心的工作给予充分肯定。大家普遍认为，中心负责人高度重视，员工关怀备至，设施条件先进，为老人创造了温馨、舒适的生活环境。老人们特别对院长、护理员及全体工作人员日复一日无微不至的辛勤付出表达了感激之情。

在肯定成绩的同时，大家也本着促进中心更好发展的初衷，坦诚提出多条宝贵意见和建议。讨论聚焦于生活服务的细节优化：餐饮方面，有老人希望肉类菜品能烹饪得更软烂，包子、饺子等主食的配菜量可适当调整以减少浪费；生活便利方面，希望配备洗脚专用小板凳，并将现有暖壶更换为更轻便的型号；精神关怀方面，老人期盼护理人员能多陪伴聊天，以缓解子女不在身边的孤独感。对此，院长现场回应，小板凳和轻便暖壶将立即作为标配配备到位。

家属代表对中心在经营收益有限的情况下，依然持续加大投入提升医养条件和服务品质的“大爱”之举，表示衷心感谢。他们欣喜地表示，老人入住后身体状况日渐改善，真正实现了“家属放心、老人安心”，盛赞该中心是永济及周边地区老人的福祉所在。同时，家属也提出中肯建议：加强新入职护理人员的专业技能与人文关怀培训；鉴于护理人员可能变动，建议设立固定对外联系窗口，方便家属沟通；优化呼叫器音量设置，避免影响休息；简化协助老人购药等流程。此外，还有人建议中心加强企业文化建设，保持员工队伍的相对稳定，实现企业与员工共同成长。

面对老人和家属们坦诚的建言，中心负责人认真倾听、详细记录。安居康养中心理事长王诗涵针对餐饮改进问题现场表态，承诺立即整改。该中心汇总意见后郑重承诺，在三日内制订详细整改方案，并于十日内落实到位。这一表态赢得了全场热烈的掌声。

原计划一小时的座谈会持续了两个多小时，大家仍意犹未尽。会后，大家齐聚中心餐厅用餐，继续交流。此次座谈会搭建起畅通的沟通桥梁，老人和家属们“知无不言，言无不尽”，中心方面“虚心请教，充满诚意”，会议取得了远超预期的效果。大家一致认为此类座谈会应经常举行，期盼安居康养中心在新年开好头、启新程，服务品质再上新台阶，携手共筑更加温暖的夕阳家园。

景晓光