运城晚报讯（记者 祁克宁）今年以来，永济市行政审批服务管理局以新媒体为突破口，依托“永济政务服务”抖音号，在全省范围内率先推出“政务直播+云端帮办”服务模式，推动审批服务“办事难、办事慢、办事繁”问题有效解决，群众幸福感、获得感和安全感不断提升。

创新服务模式，构建政民互动新桥梁。相较于以往通过文件和公告进行单向信息输送，“政务直播+云端帮办”构建了政民交流新型平台，推动沟通模式转变。在政务直播中，市民通过弹幕提问直接表达诉求，工作人员实时回应解答，快速形成“提问-接收-反馈”闭环，打破信息传递时空壁垒，让政民沟通从“单向灌输”变为“双向对话”，夯实政民沟通桥梁。

聚焦多元内容，覆盖公众服务全场景。紧扣社会热点和群众关切，围绕政策解读、便民服务、帮办代办、业务讲堂、意见征集5大功能，开辟“在线直播受理、云端帮办接单、弹幕互动答疑、政策业务讲解”的政务服务新路径，每个工作日上午9时至11时开播，为办事群众提供“咨询解答、政策解读、跟踪帮办”等一站式服务。

夯实保障体系，打造阳光政务新常态。为确保政务直播工作持续有效开展，该局从团队建设、流程规范、机制完善等方面提供有力支撑。通过岗前培训、经验交流、实战演练等，组建起一支业务过硬的“政务直播团队”，为政务直播与云端帮办服务质量提供基础支撑。

永济市行政审批服务管理局相关负责人表示，下一步，该局将继续丰富线上直播内容及形式，持续优化“云端服务”“指尖服务”，进一步提升政务服务的精准度和效能，为打造“四个强市”、建设“幸福家园、平安永济”贡献永济行政审批力量。