8月14日下午，盐湖区凤凰小区内，退休干部刘先生发现一位老人在小区道路上徘徊，看起来十分焦急。刘先生上前询问，老太太表示找不到回家的路，只记得住在这个小区，却想不起具体的楼栋和门牌号。

于是，刘先生一边安抚老人，一边联系了小区网格员张婷。张婷第一时间在网格员工作群及业主群内发布了老人的信息及照片，发动大家帮忙寻找老人的家人，同时利用大数据搜寻功能，结合平时积累的居民信息，对老人的身份展开排查。

经过一番努力，终于联系到老人的孩子。得知母亲的消息后，老人的孩子迅速赶到现场，看到母亲安然无恙，激动地向刘先生和张婷表达了诚挚的感谢。 记者 王露 通讯员 扆姣