运城晚报讯 “非常感谢市场监管所的同志，这么快就把我的投诉解决了……”6月20日一大早，市民赵某来到盐湖区市场监管局北城所，将一面写有“尽职尽责办实事 服务高效暖人心”的锦旗送到该所所长赵岩和工作人员王化桥的手中，表达了对该所高效贴心服务的感激之情。

  据了解，市民赵某于3月份在盐湖区市场监管局北城所辖区一饭店预订了婚宴。随后，因使用婚庆公司和支付场地费的问题，赵某与饭店产生矛盾，要求该饭店取消婚宴并退还订金。该饭店提出，赵某未提前与饭店协商相关事宜，而是在订金已支付3个月后取消订单，这时已给饭店带来经营损失，以此为由拒不退还。

赵某随即向盐湖区市场监管局北城所投诉。接诉后，该所迅速安排工作人员处理，积极与双方联系沟通，动之以情、晓之以理，化解消费纠纷。最终经执法人员的耐心调解，该饭店同意退还订金。