“有事就找村干部!”

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 运城日报 发布者:运城新闻网
热度0票 浏览107次 时间:2018年9月14日 08:54
  “有事就找村干部!”

  ——垣曲县蒲掌乡洼里村开展便民服务工作纪实 ■本报记者 裴旭薇 金玉敏


  大到低保申请、粮食直补、土地确权、大学生助学贷款,小到身份证户口本补办、开证明、矛盾纠纷,这些关系到村民切身利益的事情往往让村民发愁:不了解政策、不知道流程、经常跑冤枉路、办事费时又费力。而在垣曲县蒲掌乡洼里村,这些都“不是事儿”。
  近年来,洼里村村民凡是有代理、诉求、应急等方面的事项,只要到“村部值班室”进行申请登记,就可以享受全程代理的无偿服务。今年,该村又作为蒲掌乡“党员500米服务圈”试点村,进一步细化了服务范围、增加了服务内容,彻底破解村民办事难的问题。
  近日,记者走进洼里村,了解便民服务工作开展情况。

为群众办好事
让群众好办事

  在洼里村“便民服务代办点”,“为群众办好事,让群众好办事”几个红色的大字赫然醒目。村党支部书记李芳龙告诉记者,这是洼里村打造服务型村“两委”的核心理念和思路。
  洼里村地处垣曲县最东边,距离县城55公里。村民到县里办事,仅乘坐公共汽车一来回就需要3个多小时,非常不方便。有时候,村民因为对政策不了解,不知道该找哪个部门;有时候,好不容易到了办事地点,又因为资料准备不充分,只能无功而返。鉴于这样的情况,为了更好地服务村民,洼里村从2014年开始针对村民需求开展代办工作,村民遇到自己解决不了的事情,就会找村干部来帮忙。经过几年的摸索和积累,去年,这项便民服务举措被该村作为正式制度确定下来,并制定了一套严格的工作流程,对村民申请、审查、批示、应急处置、承办、办结反馈等8个主要环节进行了制度规范。
  去年7月起,洼里村开始实行值班制度,“村部值班室”一年365天都有工作人员坐班,负责受理、登记、汇总村民需要代办的大小事项,确保村民诉求件件都能有回应。李芳龙介绍说,一般的事项,村民第一次过来申请,第二次来就可以拿到结果;复杂一些的事项,村干部会告知他们具体流程和需要准备的所有资料,除了有的事项个别环节需要本人到场或者国家规定的费用由申请人承担外,其余都由村里进行全程代办、无偿服务,让村民不跑冤枉路、不花冤枉钱。
  除了申请,洼里村党员干部还经常主动服务村民。该村46岁的李俊民患有精神病。2014年,李俊明走失到晋城后,被当地收容所送到医院进行救治,病情好转后记忆有所恢复。去年春天,他被当地公安局送回洼里村。由于失踪时间长,李俊民的户口已经被注销。于是,村干部多次往返县城和乡镇,联系公安、民政、残联等部门,先后帮助他上户、办身份证,后来又带他到稷山精神病医院进行鉴定,帮助他申领了残疾证,前前后后用了1个月时间。李俊民家里非常困难,唯一的亲人是他身患残疾的母亲。于是,村干部又帮他办理了“五保户”,彻底解决了他的生活问题。

  县残联帮扶队
  让村民应享尽享

  洼里村是垣曲县残联的定点帮扶单位。2017年7月5日进驻该村以来,县残联帮扶队一班人从村民利益出发,主动服务,先后为村民办了19个残疾证,免费安装了3户太阳能热水器,进行无障碍改造4家,发放残疾人燃油补贴13户,发放轮椅15个。此外,工作队还积极帮助残疾人子女申请各项助学补贴。如今,洼里村所有残疾人基本做到了各项政策应享尽享。
  说起县残联帮扶队,村民尤秀琴心里满是感激。2014年,尤秀琴46岁的丈夫不幸从三轮车上摔下来,下半身高位截瘫,生活不能自理。尤秀琴为了照顾丈夫,不能外出打工,一家人只能靠她种地来维持生计。在一次入户调研中,帮扶工作队副队长卢永祥看到尤秀琴一家生活困难,就决定要帮助他们。去年以来,帮扶工作队先后帮助尤秀琴的丈夫申领了每年260元的燃油补助、轮椅以及助行器、拉力器等康复训练的器具。今年,工作队又通过全市的“克敏助学千人行动”项目为尤秀琴上高一的儿子申请到1500元助学金,解决了尤秀琴的燃眉之急。
  “很多老百姓不知道国家对残疾人还有这么多优惠政策,所以我们就入户宣传,根据每个残疾人的情况让他们享受应该享受的权益,尽可能地减轻他们的家庭负担。”卢永祥告诉记者,工作队经常是路过看到或是听说哪家有残疾人,就主动上门了解情况。为了尽可能地让残疾人少跑路,工作队会上门收集申领器具所需要的各种证件和资料,统一复印后交到县残联,器具发下来后,他们会直接上门安装好,确保残疾人能正常使用。
  残疾证办理很多时候需要县级、市级医院的鉴定书,对于行动不便的残疾人或老年人来说非常麻烦。为此,帮扶工作队就邀请县医院医生到村里进行鉴定,或是组织五六个人,带着他们到市、县医院统一办理。卢永祥认为,既然为贫困群众办好事,就要办到他们心坎上,能一次办完绝不让他们跑两次,真正让老百姓得到实惠。今年,帮扶工作队还打算为村里行动不便的老年人每人申领一个拐杖。

  “党员500米服务圈”
  服务更优更细

  今年年初,蒲掌乡提出实行“党员500米服务圈”,洼里村是其中一个试点村。
  “党员500米服务圈”开始实行后,每个村民都可以领取一张“蒲掌乡‘党员500米圈’连心卡”,这张小小的卡片上包括了服务圈的服务区域、党员联系人、电话及包户服务的村民名单等内容,村民有事需要帮助时可以直接联系所在服务圈的党员责任人,必要时包户党员会上门服务。承接的党员对申办事项当场无法解决或超出职责范围没有能力解决的,就要及时转交“村便民服务代办点”办理。
  另外,包户党员也会承担“村便民服务代办点”交办的各个事项。这样就在便民服务的基础上进一步发挥党员带头作用,细化了职责分工,增加了服务内容,也提升了服务效率。
  据介绍,洼里村共有420户1280人,按照居民组被划分成了10个服务圈。每个服务圈的包户党员除了要帮忙代办一些事项,还会帮助村民解决如维修水管、暖气、家用电器等日常生活事务及突发事件、邻里纠纷等。
  洼里村村民刘来英于今年4月3日向服务圈包户党员董小军申请代办残疾证,董小军受理后经过审查符合条件,于是提交至“村便民服务代办点”。4月15日,刘来英就拿到了残疾证,并在登记表上填上“满意”。
  “一开始,这项工作没有形成制度,村里给自己办了事,有的村民出于感激会给村干部买包烟,就像还人情一样。”李芳龙说,随着“党员500米服务圈”的实行,便民服务工作逐渐作为制度固定下来。“现在,大家会觉得这是自己应该享受的服务,找包户党员或到‘村便民服务代办点’申请代办也更加理直气壮了。”
  去年,洼里村一户居民攒的钱放在家里被老鼠咬了,于是拿到“村便民服务代办点”。第二天,村干部去县城的时候,顺便帮他到银行进行了残币兑换。今年,村民卢青学翻新房子没钱动工,想贷款又贷不到,于是求助包户党员。经过村干部和信用社多次沟通,最终,信用社决定以危房改造的1万元补偿款作为抵押,贷给卢青学2万元……如今,在洼里村,“有事找村干部”成为村民的日常习惯。“不管大事小事,只要村民需要,我们就要全力以赴。”李芳龙相信,好的服务一定能赢得民心。
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