我市保险行业多措并举应对降雪天气

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 黄河晨报 发布者:运城新闻网
热度0票 浏览661次 时间:2018年1月05日 08:12

1月3日晚11时许,市区学苑路立交桥发生一起车辆碰撞事故,这是当晚中煤保险现场查勘人员拍摄的照片。

      近日,我市遭遇降雪天气,雪天路面湿滑,车辆事故、人伤事故频发。据市保险行业协会相关负责人表示,我市车险报案量明显上涨,几大保险公司的报案数量均超过平日1倍。
      据了解,针对此次降雪天气,我市保险行业积极行动,人保财险、人寿财险、中煤保险等多家保险公司制定相关举措,启动应急预案,有效应对了因雪天引起的报案数量增多等突发局面。


1月4日,人保财险一位现场查勘人员在为事故车辆受损情况取证。

车险理赔翻倍 多为追尾剐蹭

      从1月3日晚上开始,各保险公司的报案电话就一直响个不停。1月4日,人保财险一天接到车辆出险报案130余起,而平时他们每天处理的报案在60起左右。人寿财险的工作人员也表示,当天他们接到报案110余起,是平日工作量的两倍多。
      而平安产险、中煤保险等保险公司也表示,此次突发天气恰逢元旦节后,节后的工作量本来就大,再加上一场降雪,使得车险报案数骤增。“从1月3日起截至4日16时,共接到客户报案259起,目前结案56起,最短结案用时15分钟。”平安产险一位工作人员表示。
      所幸,前往报案的车险以小磕小碰为主,多是路滑刹车不及引起的追尾剐蹭,或是拐弯时速度过快发生碰撞。人寿财险一岳姓工作人员表示,事故赔付金额多在千元以下,截至4日下午,他们公司金额最大的一起报案是一起单方事故,总损失估计在3万元。
      另外,截至4日下午6时,人寿财险、人保财险等多家公司均表示,还没有接到房屋、厂房或其他建筑物损失的报案,农作物也没有报案信息。


1月4日,盐湖区富康路一起事故现场,平安产险的工作人员进行现场救援。

启动预案增加人手 全天候值班保通畅

      据了解,早在1月3日降雪以前,平安产险未雨绸缪,积极安排防灾防损和理赔服务工作。
      相关负责人在采访中表示:“为了应对降雪天气,我们公司在10县(市、区)及中心城区增配了18名查勘员,每名查勘员从日常的8小时轮班制增加为16小时值班。”另外,该公司还成立应急小组,做好理赔人员调配、案件调度排班、现场查勘、资源协调等工作,确保客户需求得到及时响应。
      人保财险则在第一时间启动紧急预案,成立由82人、46辆查勘车、15辆电动车、6辆拖吊施救车组成的应急大队,积极配合交警队事故快速处理中心处理双车相撞事故,并要求各合作4S店全面配合,24小时值班,保证第一时间到达现场,按照客户需求及时救援,保证维修时间。
      同时,该公司还利用短信、微信等媒介向客户发布雪天开车的注意事项、事故发生后报案求援的注意事项。
      中煤保险要求,在雪天事故集中、查勘人员无法到达现场的情况下,查勘人员可指导客户通过微信、手机、相机等设备有效拍摄事故现场照片,不让客户在现场长时间等候。
      保监运城分局相关负责人表示,虽然车辆保险事故较多,但由于我市各家保险公司纷纷启动紧急预案,理赔通道通畅,车主们得到了及时快速的援助和理赔。这次降雪也很好地检验了我市保险业的应急能力,促进我市保险业应急预案的不断完善。  (记者 王耀)
(责任编辑:吴琪萌)
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