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永济“12345”热线解民忧

来源:发布者:时间:2021-10-01

运城晚报讯 日前,永济市突降暴雨,有市民致电“12345”政务服务热线,反映银杏东街怡和苑小区附近人行道有一大树倾倒,严重堵塞交通,存在安全隐患。该市园林绿化服务中心第一时间组织机械开赴现场,短短半个多小时就完成树木处置和现场清扫工作。这是该市全力构建“12345”政务服务新模式,迅速解决群众烦心事的一个缩影。

今年以来,永济市充分发挥“12345”政务服务热线作用,聚焦群众“急难愁盼”问题,多措并举,全面打造“即时响应、接件即办”新模式,擦亮“永心办·济时办”服务品牌。截至目前,全市共办理“12345”转办件2250件,群众满意率达90%以上。

该市一是全面提升办理时效,实现接件即办,积极构建“接件即派、接件即办、提速办结”工作机制;二是紧盯“急难愁盼”事项,强化响应督办,对涉及多部门协同办理事项,建立联合督办会商机制,促使各部门加强协作;三是整合分析办理数据,健全长效机制,为工作标准化、规范化、便利化开展提供遵循。(赵晓强)


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